Association des Maisons d'Hôtes de Marrakech et Sud

MAIS QUE FAIT LA POLICE ?
Ne vous y trompez pas, le titre de cet article n’est ni provocateur, ni exagéré. Depuis des années, un véritable système de racket des voyageurs est mis en place à l’aéroport de Marrakech, et il s’est même considérablement renforcé ces derniers temps avec le boom touristique que connaît la ville.
Ainsi donc, tout change à Marrakech : on construit, on fleurit, on plante, on rénove, on transforme, mais au niveau des taxis à l’aéroport, la situation n’a jamais été aussi anarchique et anachronique. On aimerait comprendre pourquoi les autorités, parfaitement au courant de la situation, ne s’attaquent pas au problème. Redouteraient-elle une confrontation avec les taximans ?
Voici les faits :
Grands et petits taxis peuvent charger des voyageurs à l’aéroport. Mais pas au même prix ! Les grands taxis peuvent demander un tarif relativement élevé. Les petits taxis, pour la même course, doivent (théoriquement) mettre leur compteur. Un beau panneau trône même (voir photo) à l’arrivée. Le problème, c’est qu’aucun chauffeur, absolument aucun, n’en tient compte. Les voyageurs, lorsqu’ils arrivent, découvrent une véritable « criée berbère », où chacun les interpelle et les sollicite, parfois publiquement, parfois avec un air de conspirateur. Et chacun de proposer son tarif.
Cela démarre en général à 250 dirhams (et quelquefois « par personne « ) selon que le voyageur est naïf ou parle plus ou moins le français. Un grand taxi ne descend jamais en dessous de 150 dirhams, un petit taxi vous fera comprendre que vous faites une bonne affaire si il vous charge à 120 dirhams. Et toute cette affaire est organisée par des pseudos « coordinateurs », talkie-walkie à la main, qui ont l’apparence de régulateurs et cautionnent ce système totalement illégal. Tout cela sous les yeux de certains policiers qui passent ou de fonctionnaires de l’aéroport qui détournent opportunément leurs yeux.
Alors, comme disent avec ironie certains Marocains : « Marrakech/Arnakech ? »
Un panneau est censé indiquer les tarifs. Un joli numéro de téléphone de l’Onda y figure, en cas de réclamation : le 024 44 78 65. Lorsqu’on appelle ce numéro, on tombe sur un fax ! Avez-vous déjà essayé de présenter votre réclamation à un fax ? Il y a un fort à parier qu’un fonctionnaire, lassé de recevoir des réclamations, a branché un fax sur le numéro en question, pour retourner tranquillement à sa sieste !
La question que l’on se pose : comment se fait-il qu’à Marrakech, il ne se trouve pas un fonctionnaire pour faire respecter la loi et faire cesser des pratiques qui, nous en sommes persuadés, portent un tort certain à l’image du Maroc ? N’oublions pas que pour beaucoup de touristes, il s’agit là du premier contact qu’ils ont avec le pays, et qu’ils se rendront compte très vite qu’ils se sont fait arnaquer dès leur arrivée (en souhaitant pour eux que cela ne continue pas durant leur séjour) !
Des agents de police, interpellés ont répondu : “adressez-vous à l'aéroport”. Des agents de l'aéroport, sollicités on lâché en haussant les épaules : “on sait, mais on n'y peut rien, il faut écrire au Wali”. Dont acte. Puisqu'il faut s'adresser au Wali (qui a sûrement à ses côtés des collaborateurs compétents et dévoués dont c'est précisément le travail), souhaitons que Monsieur Chraïbi lise ce forum et réveille son monde !
A l'attention des autorités, citons l'exemple de la ville du Caire, mégapole par excellence (16 millions d’habitants) où les autorités ont mis en place un système dont nous ferions bien de nous inspirer. A l’aéroport, toute personne qui monte dans un taxi le fait munie d’un ticket remis par un fonctionnaire qui inscrit sur un carnet à souche le numéro du taxi et le prix de la course. Il n’y a donc aucune contestation possible, et le visiteur donnera un pourboire de bonne grâce au chauffeur. En plus, au niveau de la sécurité, tout le monde est rassuré. Un objet oublié dans un taxi, un problème quelconque ? Le bordereau fait office de preuve.
Pourquoi ce qui marche au Caire ne marcherait pas à Marrakech ? Parce que l'idée est égyptienne ?
Cela dit, nous pouvons aussi soulever ici une question de fond : est-il juste que les « grands taxis » aient le droit de charger à l’aéroport (désormais en pleine ville) avec un prix différent des « petits taxis » ? Ne serait-il pas normal de mettre en place un tarif unique mettant « petits » et « grands » taxis sur le même pied d’égalité ? Mais c’est un autre débat…
En attendant, bonne chance à tous les voyageurs qui débarquent à Marrakech, et bienvenue au pays du soleil !